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PROPIEDAD
La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.
EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.
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CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.
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Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.
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CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:
- Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
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EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar online todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales. El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web. Se entenderá que acepta dichas condiciones generales de venta, una vez leídas y aceptadas, antes de confirmar su compra. Aceptando estas condiciones el CLIENTE acepta recibir las facturas y los abonos de mis devoluciones en formato electrónico. Asimismo, el CLIENTE podrá solicitar la factura en formato papel.
PRECIOS
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA y no incluye los gastos de manipulación y envío. Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Proyecto Shamuk, S.L. se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó su pedido.
Proyecto Shamuk, S.L. no se responsabiliza por el eventual y posible pago de impuestos y/o aranceles aduaneros que exija la aduana de cada país o localidad a la llegada de la mercancía. Es importante conservar la factura de compra y mostrarla en el eventual y supuesto caso de que la solicite el personal de aduanas.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados en nuestra tienda on line son:
- Tarjeta de crédito/débito (No se admite American Express)
- PayPal.
- Transferencia bancaria
Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria es necesario indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido web.
Una vez que se haya validado el pago, los datos relativos a la entrega (dirección y forma de envío), la facturación y la tarjeta bancaria utilizada serán registrados. Los datos bancarios del cliente no serán guardados por Proyecto Shamuk, pero sí por nuestro prestatario de servicios de pago en servidores de total seguridad.
Proyecto Shamuk utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad de sus datos al realizar cualquier pago en nuestra tienda On Line.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
SISTEMAS DE ENVÍO
Hacemos envíos a España y Europa, y puedes recibir tus pedidos en la dirección que prefieras (domicilio, oficina…) o recogerlos en los puntos de entrega MRW que elijas. Las entregas se realizan de lunes a viernes no festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 17 h se considerarán como realizados en el siguiente día laborable (lunes a viernes no festivos)
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a info@proyectoshamuk.com
PLAZOS DE ENTREGA
Los artículos comprados en la tienda online de Proyecto Shamuk, se envían por mensajería y los plazos aproximados son:
España y Portugal: 2 a 5 días laborables.
Resto de Europa: 7 a 15 días aproximadamente, dependiendo del destino.
Resto del mundo: consultar ya que dependerá de las características del envío. Enviaremos un email, confirmando el plazo de entrega.
GASTOS DE ENVÍO
Los costes de envío que aparecen reflejados en el momento de realizar la compra son válidos para la Península (España y Portugal) y las Islas Baleares.
En el importe de los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están incluidos los gastos de aduanas (DUA). El Cliente se hará cargo de todos los costes que se generen por gestiones aduaneras y sus aranceles.
Para cualquier otro destino, escríbenos un email a info@proyectoshamuk.com para consultar el coste del envío
CAMBIOS
Para realizar cualquier devolución, envíanos un email a info@proyectoshamuk.com indicando el número de pedido y, si no tienes inconveniente, el motivo por el que no quieres quedarte con el producto. Te agradecemos tu opinión porque nos ayudará a mejorar.
Es muy importante tener en cuenta que para poder devolver un producto, se han de cumplir todos y cada uno de los siguientes requisitos;
- Que no hayan pasado más de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Que los artículos se encuentren en perfecto estado y con todos sus accesorios.
- No pueden estar usados o dañados.
- Que los artículos conserven todas sus etiquetas originales.
- Que los artículos se devuelvan en su embalaje original completo.
- Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Puedes solicitar que MRW lo recoja en la dirección que elijas. El coste es el mismo que el de envío.
Si tras analizar el producto, detectamos que no se cumple con alguno/s de los requisitos anteriormente mencionados, no se aceptará la devolución del producto, y por tanto, no se devolverá el importe abonado por el cliente. Denegada la devolución, Proyecto Shamuk enviará su producto por mensajero según la misma tarifa establecida para los envíos, previo pago por parte del cliente.
Artículo Defectuoso : Si el artículo enviado estuviese defectuoso, deberás informarnos en el plazo de 7 días naturales desde que se entregó el pedido. Los gastos de devolución serán a cargo de Proyecto Shamuk.
DESISTIMIENTO
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes comprados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos nombre, dirección completa, referencia del pedido y, si se dispone de ellos, número de teléfono, FAX y email. Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Solo se admitirá la devolución de los productos nuevos que no hayan sido usados. La devolución del producto deberá ir acompañada del embalaje y accesorios del producto en perfecto estado, tal y como llegaron al cliente. En el caso de producto precintado, no se admitirá su devolución si el precinto ha sido abierto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).
A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
Pedido el/solicitado el día(*).
Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@proyectoshamuk.com.
Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del proveedor del producto.